摘要: 预测答题: 近日,有网友称赞某景区推出打卡点限时拍照措施,称其有效缓解了排队拥堵。视频显示,一名工作人员站在打卡点前,手持计时器进行人工计时。打卡点前的墙边挂着温馨提示:因打卡排队人数较多,请您 ...
预测答题: 近日,有网友称赞某景区推出打卡点限时拍照措施,称其有效缓解了排队拥堵。视频显示,一名工作人员站在打卡点前,手持计时器进行人工计时。打卡点前的墙边挂着温馨提示:因打卡排队人数较多,请您打卡拍照时间控制在一分钟以内。不少网友对这一措施表示认可,并呼吁其他景区效仿推广。对此,请你谈谈自己的认识和看法。 【参考解析】 景区推出打卡点限时拍照措施表面是景区管理的一项小创新,但其本质则是公共资源分配与旅游秩序管理在新时代背景下迈向精细化、人性化的一种积极探索。它反映了景区管理者在面对游客高质量体验需求与有限承载能力这一对矛盾时,所进行的有效尝试。我认为,该做法有其积极意义和价值。 一是有效提升通行效率,缓解拥堵压力。在热门打卡点,通过设定合理的时间上限(如30秒至5分钟),能显著加快游客流转速度,缩短整体排队时间,将有限的公共资源最大化利用,保障大多数游客的基本体验。 二是体现规则公平,维护游览秩序。明确的规则和公开的计时,创造了一种“对事不对人”的公平环境。所有游客遵循同一标准,避免了因个别游客长时间占用最佳点位而引发的争执与矛盾,使等待过程变得可预期,减少了游客的焦虑情绪,维护了和谐有序的游览环境。 三是倒逼服务升级,促进管理精细化。这一措施迫使景区管理不再停留于粗放阶段,而是开始思考如何通过优化服务流程(如提供拍摄指南、最佳角度提示)、增派人力疏导、甚至利用技术手段辅助等方式,在限定时间内帮助游客获得更满意的拍摄效果,这体现了服务意识的提升和管理颗粒度的细化。当然,任何新举措在推行过程中都可能面临挑战和完善空间。例如,时间限制若过于僵化,可能会影响部分游客,如老年团体或摄影爱好者的创作自由度;若宣传解释不到位,容易让游客产生“被催促”的负面感受;此外,还可能存在不同群体需求差异大,统一标准难以满足所有人期望的情况。 因此,为了让这项措施更好地发挥积极作用,我认为景区和管理部门可以从以下几个方面着手,加以完善: 首先,强化柔性执行与人性化操作。计时规则不应是冷冰冰的条条框框。工作人员在执行时应注重沟通艺术,做好温馨提示。在非高峰时段或排队人数较少时,可灵活放宽限制。对于确有特殊需要的游客(如老年人、残疾人),应体现人文关怀,允许适当延长时长,避免“一刀切”。 其次,深化服务配套与多元化疏导。景区不能止步于“限时”,更应致力于“增效”。可以借鉴一些景区的良好实践,如安排工作人员充当“临时摄影师”协助快速拍摄、设立指示牌清晰展示最佳取景角度和姿势、利用广播或方言提示音增加趣味性等,帮助游客在短时间内获得更满意的照片。更重要的是,要通过开发设计更多元的打卡点位、优化游览动线、加强宣传引导,从根本上分流人群,减轻单一热门点的压力。 再次,推动智慧赋能与动态调控。景区可以探索利用大数据实时监测各点位客流情况,动态调整限时时长并通过电子屏实时公示,让管理更加科学智能。同时,积极探索线上预约排队系统,让游客通过手机即可远程排队,自由安排等候期间的游览活动,从而大幅提升时间利用效率和整体满意度。 景区限时拍照这一“小切口”,折射的是现代公共服务管理中如何平衡“效率与公平”、“秩序与人性”的“大课题”。它不仅仅是一项应急的管理技巧,更体现了旅游业从粗放式经营向精细化、人性化、智慧化运营转变的发展趋势。这项措施的成功,关键在于始终坚持以游客为中心,在维护公共秩序的同时,最大限度保障每位游客的体验与尊严。这正如有效的社会治理,其最终目的不是为了限制,而是为了通过建立更清晰的规则和更高效的组织,让每一个人在遵守公约的同时,能更充分地享受权利和自由,从而实现社会整体福祉的最大化。 |