《秘书职能环境要素关系》。

(1)、秘书与部门的关系

①表现形态：辅助形态、协调形态。

②秘书部门处理其他部门关系的原则：

一是要有效的提供综合服务，二是要做好协调工作，三是尊重和依靠职能部门。

(2)、秘书与群众的关系(被动形态和主动形态)

秘书处理群众关系的方法：

① 指导思想上，要以人民群众的根本利益为依归

② 工作行动上，要将贴近领导工作于深入群众、联系群众有机的结合起来

③ 工作作风上，要尊重群众、关心群众、反映群众的意见和要求，甘当群众的小学生

④ 积极排解疑难，急群众之所急，多为群众着想，努力为群众排忧解难。

(3)、秘书处理与新闻媒介的关系的方法：

“四要”：①友好热情，以礼相待。②实事求是，以诚相待。③一直同仁，平等对待。④迅速行动，改进工作。

“四不要”：①不要一厢情愿，干扰记者。②不要以利相交，送礼行贿。③不要以广告为饵，交换要挟。④不要被动消极，仓促应付。