女游客报案说手机钱包等贵重物品遗失来报案，情绪激动的心情我能理解和体谅， 当然也希望能够帮助她解决问题。那么，我会请她先坐下，深呼吸稳定情绪，询问是否需要喝杯水冷静一下，向她了解贵重物品遗失的详细情况，认真倾听遗失过程并做好记录。

若身份证、银行卡等重要证件遗失的话，会建议她先向银行办理挂失，以减少钱财损失。同时，会帮助她联系家人或朋友，来帮助她回家。

如果在她讲述的过程中，能够帮助她回忆起贵重物品遗失的地点，并且在 24 小时以内来报案，那么我会陪同她到遗失地点及附近进行寻找。

如果她不清楚物品遗失的地点，或者损失在 5 万以下，这虽然不符合报失的条件；但是，我会帮助她在我们官网“寻人寻物及认领” 栏目填写报失信息，希望通过社会的力量找回失物，并请她耐心等候并关注官网认领信息。

如果她的损失在 5 万以上，并且超过了 24 小时未找回，那么会帮她办理报失，请她填写《贵重物品遗失表》，并请她耐心等下，我们会安排专门的工作人员跟进，有消息及时跟她联络。