摘要: 面试真题解析:以下是某局办公室工作人员李芳与农业局信访科工作人员的一段对话,你认为李芳在接听电话过程中存在哪些问题?如果你是李芳,你会怎么回应对方?下午刚上班,局办公室工作人员李芳才坐下,电话就响了… ...
面试真题解析: 下午刚上班,局办公室工作人员李芳才坐下,电话就响了…… 对方:“你好,是X局办么,我是农业局信访科,之前有一封群众来信涉及咱们两个部门,政府办要我们协同办理,想问下你们这边是否有进展了?” 李芳:“这是局信访科的事,你怎么打办公室来了?” 对方:“我给你们信访科打电话了,但没人接。” 李芳:“他们好像出去开会了,你过一小时再打打看。” 对方:“哦这样啊,我们局长比较关注这事儿,让我们下午就向他汇报,所以才急着和你们联系,你能把信访科科长手机号给我么?” 李芳:“别人的手机号我不能随便给,我又不能确认你身份。” 对方:“那你能帮我联系下,让他们尽快回电话给我么?” 李芳:“他们在开会,我要怎么联系,你跟你们局长说一下,明天再确认不就可以了。” 对方:“这……好吧,谢谢了!” 【尚优参考解析】 |