你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?

【答案参考】

1.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

2.立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。

3.若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。

4.若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。

5.治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

如何根据服务对象，如何提高服务质量?

【答案参考】

医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话，就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。

对于急症病人时，检验科工作人员应及时开通绿色通道，争取将检验结果又快又准的交给病人，或者报给医生，以便病人的及时救治。对于平症病人，则只需进行常规工作流程即可。

对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想，急其所急，提供周到的服务。

但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通技巧，避免医疗纠纷的发生。