摘要: 政府为方便百姓办事，打出办理业务“最多只跑一趟”的口号。然而有一天因暴雨停电，同时网络出现了故障，不能上网办理业务，办事大厅几句了很多人排队很长，群众对此抱怨，并且说政府的口号是弄虚作假。假设你是大厅 ...
政府为方便百姓办事，打出办理业务“最多只跑一趟”的口号。然而有一天因暴雨停电，同时网络出现了故障，不能上网办理业务，办事大厅几句了很多人排队很长，群众对此抱怨，并且说政府的口号是弄虚作假。假设你是大厅工作人员，你怎么处理？ 【尚优解析】 首先，我们政府打出办理业务最多只跑一趟的口号是怀着以人为本，为百姓服务的初衷，但是某天由于天气原因加上网络故障，原本便捷的网上服务无法进行，导致大厅多人排队，并抱怨政府口号虚假，此时我作为大厅的工作人员应做到科学分析，沉着冷静，我会采取以下措施。 第一，表明身份，安抚情绪。 向群众表明自己的身份，告诉他们电力公司正在极力抢救，安抚群众情绪，说明特殊的天气情况，表明只要一来电我们就立刻为他们解决问题，希望大家积极配合。 |
