辖区内某小区成立了新一届业委会，但业委会与现任物业公司在停车费收益归属、小区绿化维护等问题上分歧严重，双方僵持不下，导致物业服务质量下降，居民投诉量激增。作为社区工作者，领导让你去介入处理，你打算如何利用“社区、业委会、物业”三方协同机制化解这一僵局？

【尚优解析】

小区业委会与物业对峙内耗，不仅会导致物业服务失位、小区环境乱象丛生，更会直接损害全体居民的切身利益，激化邻里矛盾。作为社区工作人员，我绝不简单和稀泥、走流程，将立足三方协同治理机制，以解决群众问题为核心，务实高效化解僵局、理顺治理关系。

首先，深入双向摸排，客观还原矛盾全貌。新一届业委会刚成立，存在履职磨合问题，物业僵持对峙也大概率存在服务短板与诉求未被正视的问题。我会采取分开沟通的方式，避免双方当场冲突激化：向业委会详细了解其对停车收益管理、绿化维护的整改诉求、制度构想；向物业核实运维成本、日常工作难点及对立症结。同时实地走访小区，查看绿化破损、停车管理乱象，梳理居民集中投诉问题，对照物业合同和物业管理法规，厘清法定权责与合同约定，区分物业履职不到位、双方认知分歧、权责界定模糊三类问题，做到底数清、问题明。

其次，牵头三方会商，精准破解核心争议。我将组织社区、业委会、物业及居民代表召开专题协商会，秉持公平中立原则务实解纷。针对停车收益问题，明确公共停车收益归属全体业主，由业委会负责监督公示、专项管理，同时兼顾物业运维成本，依规合理列支，打消物业顾虑；针对绿化问题，明确物业日常养护主体责任，细化修剪、补种、保洁标准，明确整改时限，同时要求业委会理性监督、有据反馈，杜绝刻意挑刺、对立对抗。现场协商形成书面共识，三方签字留存，硬性要求双方不得因分歧停摆基础服务。

再次，紧盯落地整改，切实回应民生诉求。我会建立整改台账，实行销号管理，全程跟进监督。督促物业按期完成绿化整改、规范停车管理，定期公示公共收益收支明细；引导新业委会规范履职流程，建立常态化沟通监督机制，摒弃对抗思维。同时及时向居民同步整改进度，逐一回应投诉问题，主动接受群众监督，切实扭转服务下滑乱象，提升居民获得感。

最后，固化协同机制，实现长效治理。本次问题解决后，我将依托三方协同机制，建立月度常态化联席会议制度，常态化化解治理分歧。同时细化小区公共收益、环境养护、日常管理等细则，厘清三方权责边界，搭建居民评议监督渠道，彻底破解业委会与物业对立内耗的治理难题，构建社区统筹、各方联动、居民参与的良性共治格局。