预测答题：

　　单位开展了一次电子政务考核。你所在的科室排名比较靠后，且考核结果与年终考核结果挂钩。科室同事们的情绪比较低落，在一起开反思总结会。甲员工说，以为考核是走形式，没有好好准备；乙员工说，自己年龄大了，学不会新技能；丙员工说，没有好好准备，没有发挥好；丁员工说，工作任务太重了，没时间准备。作为本科室的负责人，你会说什么？请现场模拟。

　　【参考解析】

　　同志们，刚才大家说的想法我都记着，也特别懂大家现在的心情。这次考核没考好，我作为负责人，没提前把工作统筹好，也没及时了解大家的难处，首先我得跟大家说声抱歉。

　　从心里讲，我知道大家现在不好受。考核跟年终挂钩，谁都怕影响自己的成绩；乙哥觉得年纪大了，学新系统费劲，丁姐天天被手头的活儿占满，根本没空想考核的事儿，这些我都看在眼里，绝不会因为这一次没考好，就忘了大家平时干的活儿、出的力。咱们科室一直都是拧成一股绳的集体，以前再难的任务都扛过来了，这次更得互相帮衬着往前赶。

　　但咱们也得客观说说问题。甲和丙提到“以为是走形式，没好好准备”，这其实是咱们没把考核当回事，总想着“差不多就行”；乙哥担心学不会，其实隔壁科室王姐都快50了，一开始也不熟，天天对着操作步骤练，现在用得比谁都顺，不是年纪大就学不会，是咱们还没找对方法、没敢尝试；丁姐说活儿多没时间，其实是咱们没把电子政务和日常工作揉到一块儿，总觉得“考核是额外的事儿”，这些想法咱们得慢慢调过来。

　　而且大家得想明白，学好电子政务对咱们自己是好事。不光下次考核能考好，不影响年终评优，平时干活也能省劲儿——以前手动录数据要两小时，用系统半小时就搞定了，反而能减轻大家的负担。现在把这块短板补上，不管是对个人，还是对咱们科室整体效率，长远看都划算。

　　再说了，推进电子政务是上面明确要求的，也是咱们干好工作的基本功，不是“选谁做得好”，是“大家都得达标”，咱们不能有“走形式”的念头，得按要求把活儿做到位，这既是守规矩，也是对咱们的工作负责。

　　接下来咱们就按照要求练起来分三步来：1.学技能：我会找信息科的同事，针对咱们不熟的地方，弄个简单的操作手册，每周三下午抽40分钟，让年轻人帮着老同志练，老同志也给年轻人讲讲工作里的门道，互相搭把手。2.挤时间：我会把咱们手头的活儿重新理一理，能合并的流程就简化，而且办业务的时候就顺便练系统——比如给群众办手续时，直接在系统里录信息，不用专门抽时间准备，慢慢就熟练了。3.常巩固：咱们每周五下班前花10分钟，模拟考几道题，有不会的当场问、当场解决；平时大家有啥难处，随时跟我说，咱们一起调整。

　　咱们科室从来都不是没战斗力的队伍，这次只是暂时落后，只要咱们心往一处想、劲往一处使，肯定能赶上来。大家再鼓鼓劲，跟我一起把接下来的活儿干扎实，有没有信心？